Retouren

Du hast das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu wiederrufen und gekaufte Artikel an uns zu retournieren.

 

Bitte beachte hierbei folgendes:

  • die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keine Beschädigungen oder merkbare Gebrauchsspuren aufweisen (keine Kratzer, Flecken, fremde Gerüche, etc.)
  • Der Wiederruf und die Rücksendung müssen innerhalb von 14 Tagen, ab Zustelldatum, erfolgen. Es zählen auch Wochenenden und Feiertage zur Frist. Fällt das Ende der Frist auf einen Sonn- oder Feiertag, gilt der nächste Werktag als Stichtag.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer (Bring-In).
  • Es wird nur der ursprüngliche Kaufpreis zurückerstattet. Angefallene Lieferkosten trägt der Käufer, ausser bei Artikeln mit kostenloser Lieferung.
  • Die Rückerstattung erfolgt wahlweise auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast (z.Bsp. Kreditkarte) oder in Form eines Wertgutscheins für deine nächste Bestellung (Gültigkeit 12 Monate). Bei Zahlung auf Rechnung benötigen wir zusätzlich deine Kontoverbindung, sofern du die Rechnung bereits bezahlt hast.
  • Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nachdem wir deine Ware zurückerhalten haben.
  • Wenn ein Artikel nicht unseren Kriterien entspricht, weil er Schäden oder erhebliche Gebrauchsspuren aufweist, können wir keine vollumfängliche Rückerstattung tätigen.

    So gehst du vor:

    • Fülle das untenstehende Formular aus und sende es ab
    • Verpacke deine Artikel und sende sie an folgende Adresse:
    • Submap Accessories, Retouren, Seftigenstrasse 113, 3007 Bern, Schweiz
    • Achte darauf, dass wir die Ware innerhalb der Frist von 14 Tagen zurückerhalten müssen.
    • Nachdem wir deine Ware geprüft haben, tätigen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

       

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